携程支付密码忘记怎么办

携程支付密码忘记怎么办

时间:2017-07-07 / 作者:胖头鱼 / 分类:学习娱乐 / 浏览次数:281次 / 1个评论 发表评论

信息化时代的密码比单位库管那一大盘钥匙都难于管理。
我在网上的各种密码采用“分级”、“分组”的方式进行管理,注册邮箱、服务器管理员等比较重要的帐号全都用N位字母+N位数字组合的方式,只要不是主动泄漏应该不会有被黑的可能;涉及到支付的也是一样,但密码内容是不同的;只有比较一般的登录密码才相对简单一些。
我在携程网共有两个不同的密码,一个是登录密码,另一个是支付密码。登录密码还好,一直记得很牢。只是当初在设置支付密码的时候有点马虎,不仅简单而且还跟某张银行卡的密码相同。坏就坏在某年发生过一次携程网用户信息泄漏事件,这件事发生之后我立即把携程网的支付密码改成一串从未用过的数字组合。从那以后,携程网的支付密码就杳如黄鹤,再也没有想起来过。

携程用户信息泄漏事件

尝试通过携程主页和APP重置密码


经常用携程的朋友应该知道,在携程订酒店和机票都可能有返现,这些钱积攒到一定多的时候就有必要提取出来。只是在提现的时候需要输入支付密码,所以我必须要找回我的携程支付密码了。

忘记支付密码

登录后,我尝试通过携程主页的“我的携程”-“返现帐户”-“转出到储蓄卡”-“提现”-“忘记密码”来找回密码,但操作到最后一步时网页居然提示我必须要输入正确的支付密码。
你妹,如果我知道支付密码还需要“找回密码”吗?
于是我尝试胡乱输一个,网页提示我密码错误,需要拔打客服电话进行处理。
本人向来不喜欢打客服电话,通常都是先念一段广告,然后1、2、3、4……列出一堆选项,发现没有符合的入口只好按0接人工,最后却告诉我坐席忙,然后嘟嘟嘟嘟…….。
所以此路不通,然后我又尝试通过手机APP来找回密码(我以为APP会先进一点)。携程APP确实简单很多,到最后一步甚至还能够自动拨打携程客服电话,但其实还是一样的套路。

忘记支付密码

拨打客服电话重置密码


无奈之下,只好乖乖去打客服电话。携程客服比预想的要好一些,关于重置密码的事只要在工作日都还是可以处理的。我先按照语音提示转入“会员中心”-“会员帮助”,再转入“自助密码服务”,选择重置密码后,系统告诉我会发一条网址到我短信,于是先挂掉电话,片刻之后果然收到一条短信,点网址进入到携程登录界面,登录后跳转到找回密码界面,然后奇葩的事情发生了:网页一直提示我“已向以下安全验证邮箱发送验证码”,可邮箱名根本就是空的好吗?
好吧,只好再去打客服电话。

携程的密码重置功能

上传证件照后重置支付密码


再次拨打客服电话,选择“会员中心”-“会员帮助”转入“其他帮助”,然后接到人工客服,说明情况后,客服人员居然告诉我从未绑定过手机号码和邮箱信息。
NND,如果没绑定手机,刚才在网页上的手机验证码是怎么发过来的?
不过客服人员坚持说我确实没有绑定过,但可以通过上传手持证件照的方式重新验证,验证通过后就可以使用找回密码功能。
还有什么办法?谁让我自己忘了密码,任人宰割吧。

携程发过来的验证码短信

成功重置密码


事已至此,只好拍照后按照人工客服发来的网址上传证件照片(最好使用电脑浏览器,有些手机浏览器在功能方面貌似不太兼容),随后又有人工客服电话过来跟我确认了一些个人关键信息,然后客服又通过携程系统向我手机发送了一条24小时有效的临时支付密码。我通过携程主页登录并点击进入到“我的携程”-“钱包”-“安全中心”-“修改密码”页面(仍然需要用电脑操作),使用临时支付密码重新设定了新的支付密码,并随手绑定了支付密码相关的手机号码和邮箱。至此,携程的支付密码终于成功重置。

虽然一波三折,但好在携程的客服人员还算专业,终究还是把问题解决掉了,哦耶!

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1个评论

  1. 匿名
    2017/07/07 16:25:01

    现在能自己解决的事情,都尽量自己解决,实在不行才打这些客服电话,有时候跟客服对话就是一种痛苦。

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