牛角梳断齿遭遇及售后处理过程

牛角梳断齿遭遇及售后处理过程

时间:2017-09-10 / 作者:太阳花 / 分类:家居生活,预发布 / 浏览次数:12次 / 0个评论 发表评论

三个多月前,我在网上买了两把销量靠前且知名度较高的某品牌牛角梳,收到货后发现包装盒里除了采用塑料真空包装的牛角梳外,还有一个可以用来装梳子的红格子布袋,看到包装这么精致,我非常满意,完全可以满足我过节时送人的需求(我买牛角梳就是为了送人)。至于是不是真牛角,由于该牛角梳有真空包装,单从外观来看,我一时也难以辨别。

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今天中午我拿出了被我存放到书柜的牛角梳,打算拿出来打包送人,让人意想不到的是,在我把牛角梳从真空包装拿出来的那一瞬间,其中的一把竟然齐刷刷地掉了五根梳齿,当时惊得我目瞪口呆,幸亏还没送人,断在我自己手上了,但怎么会是这样呢?听说过牛角梳比较脆,但也不至于脆得这么任性吧,说断就断啊(会不会是假牛角梳呢?我当时心里已有这样的疑问)。

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遭遇这样的事情,我的第一反应就是赶紧联系客服。虽说梳子已买了三个多月,但一直没拆封也未曾使用,先看看客服怎么处理吧。
我把梳子断齿的经过详细地跟客服说了一遍后,客服自说自话地在另一头答非所问,只是一味地强调他们从来没遇到过这种情况,一再强调“牛角梳子是很脆的,怕摔,要注意保养”,“不能随意放置和丢掷”等BALABALA一堆推卸责任的话(客服已认定梳子断齿就是因为使用和保养不当造成的,评论里确实也有各种断齿方面的反馈)。我又跟客服强调我这是未开封的梳子,根本谈不到保养的问题,也没有乱放乱丢,从塑料包装里取的时候就断齿,终于,这次把语无伦次的客服拉回到了现实之中,客服很痛快地要重新给我再补发一把梳子。但我觉得牛角梳有质量问题,再发过来也可能是一样的问题,所以直接跟客服要求退款(只退这把断齿的,另外一把完好再做观察),客服也很爽快地答应了,并且让我留下支付宝的信息,售后处理算是结束了。

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接下来,我开始想办法鉴别这把牛角梳的真伪。网上有关辨别牛角梳真假的方法主要有三个,我逐一进行了验证。
方法一:用梳子在衣服上使劲来回摩擦,看能不能产生静电后吸起碎纸屑,能产生静电的牛角梳肯定是假牛角梳。验证结果是我的这把牛角梳不能吸起碎纸屑。
方法二:把牛角梳泡到水里,看能不能沉到底,能沉到底的就是真牛角梳,结果这把梳子可以沉到水底。而且经过水泡的真牛角梳子可以闻到一股腥味,我买的这把牛角梳也有腥味。
方法三:用火烧牛角梳子,如果烧过的残渣是粉末状的,而且能闻到毛发或指甲的味道就是真的牛角梳。我拿了一根断齿用打火机烧,可以烧出粉末的渣渣来,并且确实有烧毛发的味道。
网上流行的辨别牛角梳真假的三个方法我都试过了,而且验证结果为我买到了真牛角梳。但是,也有人说真牛角梳的纹理应该是不规则的,而且是通透的。我买的这把牛角梳厚实、光滑,根本看不到任何纹理,也没有哪怕一丝通透的意思,从这点来看极有可能是一把假牛角梳。

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总之,我想把牛角梳当礼物送人的愿望是泡汤了,但遗憾中也算幸运,梳子断在我手上总比送人后再断了好。另外,客服答应退款,总归是对断齿梳子的售后处理有了一个交待。最让我迷惑不解的是,我买的牛角梳到底是真是假?希望有懂行的业内人士能用自己的学识不吝为众多迷惑如我的人指点迷津,本人将不胜感激。

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