2017-12-31 ↔ 3719阅读

双11购物问题汇总

天猫双11购物大戏已落下帷幕，我毫无悬念地又花了几千大洋过了一番购物瘾......
网购让我痛并快乐着：最快乐的事莫过于收件、拆件，双11后的那几天里，每天都能够收到各种物品；但在欣喜的同时，各种网购“后遗症”也接踵而来。

物流问题

与前几年相比，双11期间商家在备货及发货速度上显然已提升了很多，但是销量的骤增不可避免地会导致各种物流问题：
1、送错地址。快递员送错地址的事情偶有发生，但有些奇葩的新手快递员却“乐此不疲”，送错后甚至还“不知不觉”，如果再遇到奇葩的“代收人”，发生丢件的事也不足为奇。

为了避免发生此类事件，在双十一等快递数量较大的特殊时期，买家最好紧盯物流信息，如果发现自己的快递被莫名签收，请及时与快递员联系，一般都可以找回。

2、延迟派送。物流信息显示商品已运送到本市，但快件迟迟不派送，有时甚至要拖2-3天，这种情况是由于货物积压太多，导致快递员不能及时派送，所以我们要耐心等待快递员上门派送。如果是比较着急的快件，我们可以直接去快递点或仓库去取件。

3、丢件。“常在河边走，哪能不湿鞋”。如果遇到了丢件这种事，而且下订单时没有对所购商品进行保价，那么只能找快递公司索赔了。但索赔过程比较麻烦，并且赔偿金额也不会很多（据说是快递费的三倍）。

商品问题

现在天猫对参与双11活动的商家，都有很严格的筛选与监督机制。如果买家对收到的商品不满意，在与商家客服沟通后，一般都会很顺利地得到解决，商家并不会恶意为难买家。

优惠问题

双11购物，大家都是奔着各种促销和优惠去的，但是支付完成后，却会发现有些店铺该发的优惠券并没有自动发，有的商家承诺买N返1的金额也没有兑现。

我们知道，大多数商家都比较在意买家的评分，只要是商家那边出现的问题，都可以通过事后及时沟通加以解决，卖家会通过各种方式对买家进行补偿。

另外，由于双11期间大多数商品都会降价，原来满额包邮的商品可能会因为降价而无法再达到免邮标准，对于这样的问题要多加留意，宁愿多凑两单也不能在邮费的问题上吃亏（汗）！

留言

发布