二手电子词典售后服务经历 | JINLAIBA.COM评测

二手电子词典售后服务经历

时间:2019-05-06 / 作者:太阳花 / 分类:学习娱乐 / 浏览次数:620次 / 2个评论 发表评论

儿子自从在新华书店看到电子词典这种东西后,就在心里生了根发了芽,每天念叨着想要一部电子词典。对于三年级小学生来说,电子词典并不是必需品,但是若能激发儿子学习英语的兴趣,倒也不失为一件好事。

电子词典

正当我在网上兜兜转转,准备给儿子挑选一台电子词典时,姐姐告诉我外甥女买过一台文曲星电子词典,现在已基本闲置,让我拿回家给儿子用。儿子听说能立刻用上电子词典,开心得不得了,也不去计较是不是新的(实际上有八九成新)。

电子词典

电子词典拿回家后,儿子兴致勃勃的把各项功能都体验了一遍。这款电子词典除了内置的各种英汉词典外,还可以同步下载课本资料。儿子想把自己三年级的英语课本资料下载到电子词典里,以便于他随时播放和听读。

电子词典

但是,去哪儿能找到这些资料下载呢?
我首先想到的就是去文曲星官网上下载资料。据我所知,有些品牌的电子词典、学习机等产品都可以从官网上下载资料。利用在公司午休的时间,我打开文曲星的官网,才发现网站上根本没有提供下载资料的功能。

电子词典

一计不成,又生一计。我从淘宝上找到了一家文曲星专卖店,向客服咨询从哪里才能同步课本资料,客服很爽快的告诉我,她可以把资料发送到我电子邮箱里,只需要我提供一下邮箱账号。我赶紧把邮箱账号发过去,心里正暗自窃喜这么容易就获取了资料。万万没想到,紧接着客服就放出大招,她竟然问我要订单号。订单号、订单号,我哪儿来的订单号啊(这款文曲星电子词典是在我们当地的实体店买的,现在实体店早已关门大吉)?

电子词典

我心虚地跟客服解释:电子词典是别人送给孩子用的,我并不知道订单号。客服又很耐心的建议我将电子词典背面的序列号拍照发过来,她们确认登记后,才能发送资料到我邮箱(难道想确认是否为自家销售出去的电子词典吗?)

电子词典

事已至此,我只好被客服牵着鼻子走。电子词典不在我身边,我自然无法提供序列号。突然我灵光一闪,闲鱼上有很多二手物品出售,也许能找到一张带有序列号的图片呢。我在闲鱼上搜索同款文曲星电子辞典,果然找到了带有醒目序列号的图片。我将图片发给客服后,客服很快就将资料发送到了我的邮箱。

电子词典

历尽艰辛后终于成功找到了需要的资料,但是,通过这件事我却发现市场上有很多电子词典的售后服务(尤其是二手产品)不是很完善,还需进一步改进。我甚至发现某些品牌的官网和售后服务电话都已停止使用,想要获得售后服务更是难上加难。面对这种局面,强烈建议各位在给孩子购买电子词典时重点关注一下厂商的售后服务是否依然有效(例如网址及售后服务电话是否畅通),以防售后无门。

2个评论

  1. 匿名
    2019/05/08 17:40:47

    好机智啊,我以前是东西坏了去找卖配件的咨询问题解决方法,有时候也能了解到不少东西呢。

  2. 匿名
    2019/05/07 09:58:49

    楼主好聪慧哦。

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