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网购伪劣商品维权记

时间:2019-09-19 / 作者:胖头鱼 / 分类:家居生活 / 浏览次数:208次 / 0个评论 发表评论

我从2003年就开始网购,最开始在卓越网买东西,后来又转战到淘宝,淘到过很多便宜又好用的东西,也曾买到过劣质商品。
说起网上的劣质商品,我本人确实买到过不少,但我认为,只要肯花时间,商家都愿意通过快递配件、报销配件费用、免费维修等方式加以解决。所以,一般情况下不会出现让人无法接受的结果。但也有例外。
就比如几天前,我在网上买了一件69元包邮的迷你电脑桌。说到这件电脑桌,价格确实便宜,69元顺丰包邮不说,还带有推拉式键盘托,从图片来看貌似小巧又好用。对于这样一款价格便宜到爆的电脑桌,我起初也没打算用到天荒地老,只想着凑乎用两年然后扔掉就好(房子是为了孩子上学方便租来的)。但不曾想,从下单付款后的那刻起,各种失望接踵而至。

网上买的迷你电脑桌

起初是卖家发货掉链子,头一天晚上付款后,第二天晚上卖家才发货,快递到了第三天上午才揽收。然后是顺丰快递出问题,第三天上午揽件后,第四天晚上才显示从常州发出。好在顺丰的运输速度够快,第六天的时候终于送到。
收货后立即拆开,满满的都是拙劣感:桌架是金属镀锌方管,拿在手中轻飘飘的感觉,还比不上我的雨伞重;桌板全部都是低密度的人造板,凑到跟前有明显的甲醛气味,桌板的包边居然还有10CM左右的重叠;焊点要多粗爆有多粗爆、要多简单有多简单,一段方管焊到主架上,居然只有两个焊点,用手轻轻一扳,方管居然还是可以晃动的。

网上买的迷你电脑桌

这我都忍了,谁让咱买的就是便宜货。但在安装过程中我直接崩溃:键盘托的滑轨开孔太小,螺丝根本拧不进去,需要人工改造;板材密度太低,很多螺丝孔内部没有预装件,螺丝一拧就脱扣;更要命的是,滑轨过于单薄,键盘托装好后轻轻一拉,轨道直接散架,滚珠洒了一地。
一气之下,我把桌子拆了,打包起来准备扔掉。这时老婆劝我说:好歹是花钱买来的,问问卖家有没有办法补救。

网上买的迷你电脑桌

于是我去联系卖家,把拆掉的桌子和垃圾堆到一起的照片发过去给卖家看,卖家一听我说要把新买的桌子当垃圾扔掉,各种抱歉、各种劝说。卖家的处理方式其实还是不错的,除了道歉以外,还说要给我快递金属滑轨,看我比较着急,还主动说让我自己去买,由他们报销费用。我再三考虑,想到那些本就劣质的板材还要再被我拧来拧去折腾一番,于是下定决心要扔掉。
新买的桌子就扔掉,差评是必须的,搞不好还会有投诉。可是,拆装过的桌子也不可能退换,卖家再三权衡之后,主动答应说给我退一半的货款,但有一个条件:给一个好评。
给好评显然是不可能的,但考虑到卖家解决问题的态度还是比较认真的,只是我不愿意再去花时间去折腾,所以我同意了卖家退还部分货款的解决方案,但写好评是不可能的,最好的结果是什么评论也不写,任由电商平台给个默认评价。

网上买的迷你电脑桌

所以,最终的解决方案是这样的:卖家给我退回一半货款,快递费、货物成本以及推广费用由卖家自行承担;我承担一半损失,卖家不必再发配件,桌子任由我处置。尽管桌子最终还是被我扔掉了,但我想这也不失为一种双方都可以接受的处理方式吧。

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