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网购安踏儿童轻型羽绒服的经历

时间:2020-02-18 / 作者:太阳花 / 分类:家居生活 / 浏览次数:1,430次 / 0个评论 发表评论

网购这种事早已不再稀奇,但是在网购过程中遇到的怪事依然层出不穷。这不,为了薅双11的羊毛,我把自己几乎能想到要买的东西都加到了购物车里;为了享受安踏买四件打七五折的优惠,我硬是给儿子凑了一件短袖、一件轻型羽绒服、一条春秋裤子和一条冬季裤子(鞋子实在没有看中的,在别家买了)。果然,双11的优惠力度不是盖的,支付完成后,我满心欢喜地看到在经过满减和打折的优惠后,儿子的安踏轻型羽绒服竟然以118元的超低价格到手了。

网购退货

双11购买的东西陆续到货了,整体上我都比较满意,没有需要退换货的,除了儿子这件安踏轻型羽绒服。当初下订单时我给儿子选的是绿色165码,身高150厘米、体重53公斤的儿子穿上后发现羽绒服有点紧、不够宽松,而且颜色也不是太满意。于是,我打算将这件绿色的换成170码黑色,换货操作流程非常简单,可以直接选择快递上门取件,并且换货运费也不需要由买家承担。

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大约过了一周以后,新换的黑色轻型羽绒服也收到了,儿子穿上后大小合适,非常帅气,而且这款轻型羽绒服还自带变束口袋,能将衣服“自我收纳”,蛮方便的。第二天一早,儿子高高兴兴地穿着这件黑色轻型羽绒服去学校上学,没想到他放学回来后一脸苦闷地跟我说:“这件衣服一股鱼腥味,我们班好多同学都闻到了。”我拿起羽绒服一闻,果然跟正常的羽绒气味不同,有一股鱼腥臭味(应该是羽绒的腥味)。我本来打算把羽绒服放到窗口吹晾几天或者用水洗洗,接着转念一想,还是先看看评论区里是否有人遇到一样的问题。不看不知道,一看吓一跳,没想到有很多买家都反应“闻到鱼腥臭味”,洗了也不管用。看来只能退货了。

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我联系商家客服,向她说明了情况,客服给出了两个解决方案:第一个方案是补偿十元,第二个方案是退货。我告诉客服这件衣服的味道太大,根本没法穿,只能退货,但是衣服上的吊牌被我剪了扔掉了,客服态度非常友好的同意了我的退货要求(没有吊牌也能退货,看来他们也知道商品确实有问题)。

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前后折腾了两回,这件轻型羽绒服终于还是退掉了。不过,我觉得整个购物和退货过程都比较顺利,出现售后问题后商家也能够积极处理,解决了买家购物的后顾之忧,这应该也是正规品牌和旗舰店的优势所在吧。

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