xBox售后服务详解

时间:2015-12-01 / 作者: / 分类:学习娱乐 / 浏览次数:3,609次 / 0个评论 发表评论

在选购xBox之前,我们有必要先了解一下xBox主机、kinect以及相关配件的保修政策。需要注意的是,虽然海外版(水货)xBox的维修稍显复杂,但基本的保修政策及售后服务步骤都大同小异,海外版机友们同样可以参考。

xbox one游戏机

售后服务的基本步骤


1.注册设备。拿到xBox后,第一件事是注册你的LIVE帐号,然后再去xBox官网注册设备信息。微软的保修服务期限将从设备注册时间开始计算(当然要以发票上的购买日期为依据,没有发票的话最终可能会按照生产日期计算)。
2.在线提交售后服务请求。如果xBox主机或配件不幸产生故障,最快提交售后服务的方法是:去xbox官网在线提交售后服务请求,等待回复,然后按照回复中的方式将主机送达(据说还有上门提取服务)。
3.将设备快递或直接送达售后服务地点。可通过快递、送达门店、售后服务人员上门自提的方式将故障设备送到售后服务地点。

登录LIVE帐号

注册设备

我的设备是否符合保修政策


1.海外版xBox one同样可以在国内享受全球联保服务。欧版、美版、港版等海外版主机均可在国内享受售后服务。
2.xBox360在国内不提供售后。由于xBox360一直都未在国内正式发售,所以也无法在国内享受售后服务。
3.破解版设备请寻求销售商帮助。破解版的xBox设备无法享受官方售后服务。
4.正常使用情况下,未过保的产品可享受完全免费的售后服务,过保商品或者非正常使用情况下的损坏可能要支付一定的维修费用。

xbox联机服务中心

保修期


1.按照微软官方条件,xBox主机及附件的保修期为1年。
2.国行版xBox主机及附件可享受2年保修服务。
3.售后服务中心维修过的主机或配件,会有两个保修期限:1.再提供90天保修,2.遵循原有保修期;二者之中取时间较长者。

保修期内的配件可直接更换


1.购买30天之内的配件如果产生故障,可连同配件及购买凭证返还给零售商,由零售商提供更换服务。
2.购买30天以上、但仍在保修期内的配件如果产生故障,可通过xBox官方售后服务中心申请配件更换。

附件更换服务

关于微软的售后服务声明


微软有一套详细的免责声明,在下述情况下产生的损坏,可能无法享受免费维修服务(甚至会被拒绝提供有偿服务):
1.与非法配件及产品搭配使用时造成的损坏;
2.破解、修改核心软件、更改序列号;
3.摔落、暴力使用、滥用、操作不当、过失损坏、通风不良;
4.外观损坏;
5.存在非官方维修行为。

有代表性的单品


●破解版360最大的优势就是不用花钱买游戏,第二个优点是玩游戏不用插光盘,缺点是价格不便宜,并且很多卖家不建议上网对战:点击查看
●如果需要连网上LIVE对战,xBox one或原版的xBox360都是不错的选择,考虑到one的价格已趋于理性,个人更推荐海外版的xBox one:点击查看
●对微软的体感游戏不感冒的朋友建议直接上PS4,虽然各方面与xBox one的差别不大,但毕竟大家常讲“索尼大法好”:点击查看
口碑较好的几款单品(大数据结果,供参考)

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