京东芬香平台购物维权经历(二) | JINLAIBA.COM评测

京东芬香平台购物维权经历(二)

时间:2020-01-25 / 作者:太阳花 / 分类:家居生活 / 浏览次数:203次 / 0个评论 发表评论

我在上一篇的《京东芬香平台购物维权经历(一)》中向大家讲述了我在京东芬香平台购物后,不仅没有收到货,物流信息还自动显示已被签收,找商家客服咨询若干次,客服完全不搭理人。无奈之下我联系了京东客服,客服帮我申请了“交易纠纷”处理(不知道什么原因导致我自己提交不了),若商家在36小时之内不予处理的话,京东专员会介入解决该问题。

京东芬香平台维权

在京东客服帮我提交了“交易纠纷”申请后,我便坐等着这36个小时过去。我断定商家不会主动联系我解决问题的,因为我发现在商品评论中,有很多买家都表示没有收到货,联系商家客服后,客服对大家都是同一种态度:不搭理,这表明商家是有意不发货,当然不会再采取任何补救措施(我买的这个商品已下架)。果不其然,商家没有打电话联系我,平台上也没看到商家的处理结果。

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接下来就是京东专员介入来处理这件事了。京东专员给我打电话时,我正好在外面办事没接到电话。后来收到一条京东发来的短信,短信内容主要是建议我申请退款(货物早已被自动签收,根本无法退款,否则我也不会找京东客服帮忙解决啊),并且让我保持电话畅通。没过多久,京东专员的电话就打来了,告诉我可以退款。我跟京东专员说:“有很多人都买了跟我同样的东西,并且也没有收到货。我网上购物这么多年来,头一次见到这么明目张胆不发货,还鼓捣成自动签收货物的商家,这简直就是欺诈消费者,实在让人难以接受”。京东专员告诉我这家店铺目前已不在京东平台经营了(怪不得能做出这么缺德的事),又问我想怎么处理?我说我头一次碰到这种事,不知道该如何处理。后来,京东专员做出了“双倍赔偿”的处理,我本来想让京东对商家做出一定的惩罚,结果商家都不在京东商场经营了(我自己也搜索不到了),所以也只能接受这样的处理方式。

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说实话,我是头一回在京东遇到这么恶劣欺诈行为,商家应该就是想要利用了大众的这种损失不大、维权麻烦、最后不了了之的心理才敢肆无忌惮地实施欺诈。我认为,每个人的损失可能不算大,但如果是数以千、万计的顾客被骗,那可不是小事。我也请大家不要对此类事件有所姑息,如果遇到此类问题,请积极行动起来维护正当权益,这样将更加有助于构建一个良好的网络商业环境。

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