椭圆机中差评问题罗列

时间:2016-04-10 / 作者: / 分类:学习娱乐 / 浏览次数:833次 / 0个评论 发表评论

实例一:噪音问题


1.买家评价:
机器买回来已经两个月,现在感觉噪音越来越大,虽然不是很刺耳,但也不像最开始那样安静。另外,很多功能其实是用不上的,感觉有点失望。
2.商家回复:
尊敬的客户您好,(此处省略300字)。关于机子使用出现噪音的问题,可能是脚踏连接处进了灰尘,可能需要清洁一下,或者请检查踏板螺丝是否松动,尝试将螺丝重新坚固。(此处省略300字),再次感谢您的支持,祝您生活愉快!
3.本站点评:
椭圆机的噪音问题主要有三个原因,一是缺润滑油,二是螺杆(劣质)或轴承磨损、变形、开裂,三是螺丝松动。除了第二种原因以外,都属于保养范畴。出现问题后,买家应第一时间与卖家联系,如果卖家无法提供合理的解释,也无法提供专业服务,买家就有足够的理由给出中差评。

椭圆机

实例二:送货上楼的问题


1.买家评价:
商家太次,物流不给送上楼,那么大个东西怎么拿。你们找的什么合作伙伴?
2.商家回复:
您好,(此处省略若干字)。椭圆机是可以送上楼的,若是物流不配合,请第一时间联系我们。给您带来不便非常抱歉,(此处省略若干字)。
3.本站点评:
入门级的椭圆机毛重至少要30公斤以上,中高端的前置飞轮机型的毛重甚至超过80公斤。这样的重量即便找个举重运动员,在狭窄的楼道里也一样会无计可施,如果丢给瘦小的女主人,便只能望机兴叹。
根据家家描述,我们知道商家在发货的时候肯定是花了送货上楼的费用的,但商家应该也知道,物流公司遍布天下,在各地有不同的经营者,送货人员素质不一,出现例外事件的概率极大。我们的建议是:在发货后就第一时间主动与买家联系,嘱咐好搬运相关事宜,指导买家妥善应对,必要时商家应主动出面一起协商解决,避免出现类似差池。

椭圆机外包装

实例三:安装问题


1.买家评价:
售后太差了!第一次安装工人爽约,白白在家等了半天;第二次匆匆搭完就走,没有调试,结果踩了几下就松了;第三次约售后人员来修,等了4天,现在告诉我正月十五后才上门!我tm买了个把月了,到现在还没用上。
2.商家回复:
尊敬的客户,感谢您选择我们的产品(此处省略100字)。由于年底全国各地的售后师傅陆续放假,导致没能及时上门服务,为此我们深感抱歉!我们已于春节上班后安排师傅上门检修,非常感谢您对我们的谅解。(此处省略200字)。衷心祝您生活愉快,身体健康!
3.本站点评:
可以看到,这应该是一个还算不错的椭圆机品牌,价格也应该不会低,否则不会在全国各地找专门的维修和安装师傅。中国人“家”的观念很重,春节放假急着回家都可以理解,所以商家在春节期间一定要有预案。首先在下单时就应与客户将春节期间的各种可能解释清楚,其次应积极与各地师傅打好招呼,提前有准备。尽管春节这个时间比较特殊,但出现这样的情况主要还是因为商家的工作不到位所致。

椭圆机的安装

实例四:步幅问题


1.买家评价:
步距比商用健身房里的还是短了一些,但也够用。
2.商家回复:
未做专门回复。
3.本站点评:
买家所讲的“步距”应该是指椭圆机的“步幅”。相对而言,前置飞轮且带有滑轨的机型在步幅方面的表现应该更好一些,两脚之间的横向距离也比较舒适。后置飞轮的入门机型步幅一般不会超过40厘米,跑起来虽然不够爽,但很快就会习惯,也不会影响到身体健康。
另外,3000元以上的中高端家用机型,其步幅不应低于35厘米。

某椭圆机产品参数

实例五:售后问题


1.买家评价:
售后服务差,太差,严重差。异响无法解决,售后服务效率低下。
2.商家回复:
尊敬的客户您好(此处省略100字)。我们的产品都是全国联保,30天只换不修的。我们全国各地都有专业的维修安装师傅,如果沟通不到位,我们会及时改进,我们也希望您能用得开心,用得放心。(后面省略100字)。
3.本站点评:
可以看到,买家和商家的讲得都比较笼统。其实机械类的东西最不好弄的就是异响问题,出现异响后进行细致的沟通是极有必要的。按照商家的说法,应该也不是小品牌,小品牌的椭圆机也不会在全国各地花钱请师傅,小品牌的维修向来都是靠快递寄来寄去的。
我们的建议是这样的:首先商家应提供专业的服务,然后双方要进行细致的沟通。如果属于保养范畴就请当地维修人员处理,处理完毕后向用户交待常规保养事项。如果属于产品质量问题就及时退换,或者及时补发和更换损坏的零部件,以保证设备的正常使用。

口碑较好的几款单品(大数据结果,供参考)

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