淘宝卖家耍赖怎么办

淘宝卖家耍赖怎么办

时间:2018-08-27 / 作者:胖头鱼 / 分类:家居生活 / 浏览次数:1,777次 / 1个评论 发表评论

根据法律法规,通过电商平台购买的商品也一样要附带“三包服务”。对于常规商品而言(一次性消费品、快速消费品、二手商品、虚拟商品等除外),如果卖家在承诺的时间内未提供包退、包换、包修的,买家可以通过多种手段进行维权。

网购维权

直接联系卖家


收到商品后,请及时开封验货并全面试用,如果发现问题请第一时间联系卖家。商品的包退、包换服务通常都是有时限的,如果因为你没有及时发现问题而错过了退换服务,本应简单的事情就会变得复杂。
当然,无论是什么问题,都应该首先联系卖家进行解决,如果卖家给出的解决方案不合理,或者卖家不配合,就可以通过如下几种方式进行维权。

网购维权

通过淘宝平台维权


交易成功后特定期限内(一般是15天,也可能会更短),如果卖家对产品质量问题的处理不积极、不合理,就可以通过“我的淘宝”-“已买到宝贝”找到订单,点击订单旁边的“申请售后”或“投诉卖家”链接进行维权。
如果“申请售后”和“投诉卖家”的功能均已过期,就必须要另想办法了。

网购维权

联系淘宝小二


在卖家不靠谱且交易结束时间较长的情况下,可以通过联系淘宝小二进行维权。
淘宝小二的电话号码是9510211,很容易就能接通,接通之后小二会大概了解事情经过并记录,然后会让你等待他们进行处理。一般情况下,小二都会先联系卖家进行了解,正常情况下会给出一个比较合理的处理方式。如果卖家抵赖,小二也可以通过罚款、扣分之类的方式对其进行惩处。
当然,如果卖家宁死不屈,最终也可能无法获得令人满意的答复。

网购维权

联系消费者服务热线


如果损失较大且有充分证据(质量问题实拍图、聊天记录、卖家承诺等都可以作为证据),还可以通过12315消费者服务热线进行投诉。12315是工商管理部门设立的投诉电话,其职权范围位于淘宝之上。在卖家没有破产的情况下,通过12315进行投诉也是比较合理的维权方式。

jinlaiba.com是中立的评测网站。下列单品来自天猫、京东、亚马逊和淘宝,请放心浏览(2018-12-13更新)

1个评论

  1. 匿名
    2018/08/29 09:27:26

    我网购的不太多,还没有遇到过太大的问题,了解一下,防止以后遇到问题不知所措。

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